INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

(Asegurados AMA vida)

I. Responsable del tratamiento de los datos personales

El Responsable del tratamiento de sus datos es AMA VIDA SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. (en adelante, “AMA VIDA” o “el responsable”). Si tiene alguna consulta relativa a la protección de sus datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de Datos de A.M.A. Grupo, situada en Vía de los Poblados, nº 3, Parque Empresarial Cristalia, Edificio 4, 28033 Madrid o mediante envío de correo electrónico a la dirección protecciondedatos@amaseguros.com.

II. ¿Con qué finalidad y legitimación trata AMA VIDA los datos personales de los usuarios de las plataformas?

En cumplimiento de lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de los datos de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, AMA VIDA informa al interesado, o al representante legal del mismo que pueda facilitarlos durante el uso de las plataformas (Portal del asegurado), que sus datos serán tratados por AMA VIDA con las siguientes finalidades::

1) FINALIDADES DEL TRATAMIENTO APLICABLES A LAS PLATAFORMAS DE PORTAL DEL ASEGURADO.

1. Gestión del alta del nuevo usuario: AMA VIDA para poder dar al usuario de alta precisa la obtención de determinados datos identificativos, tales como el nombre y apellidos, DNI, código postal, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono móvil. Esta información personal resulta indispensable para la gestión de la solicitud de alta como nuevo usuario y la confirmación de que el usuario es asegurado de AMA VIDA y, por consiguiente, tiene derecho a acceder a la plataforma descrita, de modo que AMA VIDA entiende que son datos necesarios para cursar la petición del servicio, resultando asimismo el tratamiento de los datos necesario en base a la ejecución del contrato suscrito.
2. Creación de credenciales únicas de registro. El usuario que se haya registrado en cualquiera la plataforma “Portal del Asegurado” responsabilidad de AMA Vida, podrá acceder a la misma plataforma de AMA Mutua en la que no se encuentre registrado. Para ello, será preciso que el usuario acceda a la plataforma y acepte sus términos y condiciones, entendiendo su voluntad de registro en la plataforma específica con la mencionada aceptación de los términos y condiciones. AMA VIDA no incluirá los datos del interesado en aquellas plataformas en las que el usuario no haya manifestado su voluntad de registrarse. En el supuesto que el usuario se encuentre debidamente registrado en todas las plataformas, podrá utilizar una u otra indistintamente sin necesidad de introducir de nuevo sus credenciales de acceso. Este tratamiento será realizado en base a la ejecución del contrato solicitado por el usuario según se describe en este apartado.
3. Actualización de la información personal de contacto. A fin de cumplir con el principio de exactitud de los datos personales relativos a los usuarios y poder tratar aquellos que se encuentren debidamente actualizados, AMA VIDA utilizará los datos de contacto facilitados por el usuario en el registro único para enviar las comunicaciones de carácter contractual que resulten necesarias (p.e.: relativas a las consultas sobre las garantías contratadas, gestión del certificado de aseguramiento, designación de beneficiarios, etc.), así como aquellas comunicaciones comerciales que supongan el ofrecimiento de productos y servicios de AMA VIDA, en caso que el usuario hubiera prestado su consentimiento expreso para ello. No obstante, en el supuesto en que el usuario no desee que los datos de contacto que facilite se utilicen para este fin, sino que desea aportar otras direcciones e-mail, teléfonos o direcciones postales, podrá realizar tal gestión mediante el envío de un correo electrónico a protecciondedatos@amaseguros.com, siguiendo las instrucciones del apartado “VII. ¿Cuáles son los derechos de los usuarios en protección de datos?”. Este tratamiento será realizado será realizado con base en la ejecución del contrato solicitado por el usuario, con la excepción del envío de comunicaciones comerciales, que será realizado solo en caso de obtener el consentimiento del usuario.
4. Atención de peticiones, quejas o reclamaciones que puedan dirigirse desde las plataformas. En caso de que el usuario remita cualquier petición de información, queja, reclamación o similar a través de las plataformas de AMA VIDA, dicha entidad tratará aquellos datos necesarios para atender a la petición dirigida por parte del usuario. Este tratamiento resulta necesario para la ejecución del contrato suscrito y prestación del servicio y, en concreto, de las actuaciones requeridas por el interesado. En su caso, AMA VIDA comunicará los datos del usuario a aquellas entidades de A.M.A. Grupo para la atención de solicitudes de información que requiera el usuario (por ejemplo, cuando se trate de consultas relativas a productos de A.M.A. Mutua o servicios prestados por A.M.A. Mutua).
5. Gestión de las actuaciones realizadas en las plataformas y prestación de servicios. AMA VIDA realizará aquellas actuaciones necesarias para dar curso y ejecutar aquellas actuaciones (p.e.: relativas a las consultas sobre las garantías contratadas, designación de beneficiarios, gestión del certificado de aseguramiento, etc.) solicitadas o realizadas por parte del usuario en utilización de las mencionadas plataformas. Este tratamiento resulta necesario para la ejecución del contrato suscrito y, en concreto, de las actuaciones requeridas o realizadas por el interesado.

En caso de que las actuaciones citadas sean realizadas por parte del interesado en ejecución de su póliza suscrita con AMA Vida, A.M.A. Mutua comunicará la información necesaria a la aseguradora de vida para poder satisfacer la petición requerida por parte del interesado.
6. Control informático de la utilización de las plataformas y la página web. AMA VIDA realizará aquellas actuaciones de vigilancia y control del uso de las plataformas y la página web con el fin de prevenir y detectar cualquier utilización fraudulenta. Este tratamiento resulta necesario para cumplir con aquellas obligaciones legales marcadas por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, con el fin de evitar, prevenir y/o detectar cualquier acceso no autorizado, alteración o pérdida de aquella información relativa a terceras personas diferentes al usuario que pueda generar para AMA VIDA responsabilidades civiles, penales y/o administrativas.
7. Acceso a los datos del usuario por parte de A.M.A. Mutua. AMA VIDA, debido al contrato existente de externalización de funciones, dará acceso a los datos de los usuarios a A.M.A. MUTUA (A.M.A. AGRUPACIÓN MUTUAL ASEGURADORA, Mutua de Seguros a Prima Fija) con el objetivo de poder registrarse en las plataformas y poder ofrecerle los servicios anteriormente indicados. Esta cesión de datos resulta indispensable para la gestión de la solicitud de alta como nuevo usuario y la confirmación de que el usuario está asegurado en A.M.A. y, por consiguiente, tiene derecho a acceder a las plataformas descritas, resultando asimismo el tratamiento de los datos necesario en base a la ejecución del contrato suscrito.
8. Comunicación de datos entre AMA VIDA y A.M.A. Mutua para visualización en un mismo portal de todos los seguros contratados. AMA VIDA y A.M.A. Mutua, con base en el consentimiento del usuario prestado por el interesado, cederán mutuamente a la otra aseguradora los datos identificativos del usuario (nombre, apellidos, número de mutualista o asegurado) y, en especial, la documentación relativa a sus pólizas (condiciones de la póliza, boletín de adhesión, etc.). El fin de esta cesión de datos, siempre que el usuario la autorice, es posibilitar que dicho usuario pueda acceder a toda su documentación relativa a los seguros contratados independientemente de la plataforma a la que acceda (sea de A.M.A. Mutua o de AMA VIDA).

Este tratamiento da la posibilidad al usuario de poder acceder conjuntamente a toda su documentación relativa a sus seguros. En el caso de no autorizar a esta cesión de datos, el usuario podrá acceder igualmente a su documentación contractual, si bien deberá hacerlo en cada plataforma en función de la documentación a la que quiera acceder (de A.M.A. Mutua o de AMA Vida, en función de con qué sociedad se tenga suscrito el seguro).
9. Igualmente AMA Vida podrá ceder datos al resto de entidades de A.M.A. Grupo para realización de comunicaciones comerciales, bajo consentimiento previo del asegurado. El fin es que dichas entidades puedan ofrecer sus propios productos y servicios al mismo en base a los intereses comunicados por parte de dicho asegurado. Únicamente se cederán los datos identificativos (nombre, apellidos), de contacto (e-mail, teléfono) y los datos relativos a las pólizas ya suscritas por el usuario (tipo de seguro, capital asegurado, antigüedad como mutualista o asegurado).

Este tratamiento solo será realizado si AMA VIDA cuenta con el consentimiento del asegurado. El interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento siguiendo las instrucciones marcadas en el apartado VII. Asimismo podrá retirar dicho consentimiento en la propia web o plataforma en la cual fue prestado.
10. Concursos y sorteos: si el interesado optara por participar en alguno de los concursos o sorteos promovidos desde las plataformas, los datos serán tratados para gestionar la participación en el mismo. Todos los sorteos y concursos cuentan con sus propias bases. Este tratamiento será realizado si AMA VIDA cuenta con el consentimiento del interesado, mostrado en su voluntaria solicitud de participación en el sorteo o concurso específico. El interesado podrá obtener más información sobre el tratamiento de sus datos en el concurso o sorteo consultando las bases legales del mismo.

III. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

AMA VIDA sólo comunicará los datos del usuario a:

Organismos e instituciones públicas de la Administración General del Estado, de las Administraciones Autonómicas y Locales, incluidos los Órganos Jurisdiccionales a los que esté legalmente obligado a facilitarlos.
Autoridades Tributarias.
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
A.M.A. Mutua, con el fin de poder verificar la identidad del usuario y gestionar el registro y acceso a las plataformas.
En caso de que el usuario haya consentido, sus datos identificativos y su documentación relativa a los seguros contratados será intercambiada entre A.M.A. Mutua y AMA VIDA, con el fin de que pueda acceder a dicha documentación en cualquier plataforma, sea de A.M.A. Mutua o de AMA VIDA.
En caso de que el usuario haya consentido, sus datos serán comunicados a las entidades de A.M.A. Grupo con el fin de que estas ofrezcan al asegurado sus propios productos.
Con el fin de facilitar la tarificación de riesgos, la elaboración de información técnico actuarial, así como para evitar conductas fraudulentas, se podrán remitir datos de mutualistas a las distintas empresas de A.M.A. Grupo, así como a terceras compañías o sistemas de información centralizados (ficheros comunes).
Entidades reaseguradoras y coaseguradoras.
A.M.A. cuenta con proveedores de servicios que pueden acceder a datos personales de los asegurados de A.M.A. con motivo de la prestación de sus servicios, tales como empresas proveedoras de servicios de asistencia en la gestión de siniestros, servicios jurídicos, servicios de consultoría, asesoría, desarrollo y mantenimiento informático, servicios administrativos y destrucción de documentación, entre otros. A.M.A. preselecciona dichos proveedores en base a criterios de cumplimiento en materia de protección de datos y tiene suscrito con todos ellos contratos en la materia y controla que éstos cumplan con sus obligaciones en lo relativo a la protección de los datos personales responsabilidad de A.M.A.

IV. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que A.M.A trata del usuario de las plataformas son aquellos que el interesado comunica en la remisión de la petición correspondiente o que ya ha comunicado al Colegio tomador de la póliza colectiva en la que Ud. está suscrito. De igual forma, A.M.A. tratará aquella información generada en la relación contractual con el usuario, sea mutualista, asegurado o ambas y la utilización de los servicios disponibles en la plataforma.

V. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. En este sentido, A.M.A. conservará los datos personales una vez terminada la relación contractual o prestación del servicio, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado. Del mismo modo, A.M.A. conservará la información del asegurado durante el periodo en que pudiera estar obligado a atender requerimientos de autoridades públicas (Juzgados y Tribunales, Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Agencia Española de Protección de Datos…).

VI. ¿Qué empresas forman parte de A.M.A. Grupo?

A efectos de lo establecido en este documento se entenderán como entidades de A.M.A. Grupo a las siguientes:

AMA Vida Seguros Y Reaseguros S.A.
A.M.A. Mutua (Agrupación Mutual Aseguradora).
Fundación A.M.A.

Todas ellas domiciliadas en Vía de los Poblados, nº 3, Parque Empresarial Cristalia, Edificio 4, 28033 Madrid. Los interesados son informados de que pueden ejercitar ante dichas entidades sus derechos en materia de protección de datos siguiendo las instrucciones del apartado VII, puesto que la Oficina de Protección de Datos cuyos datos se informan en el apartado I pertenece a A.M.A. Grupo.

VII. ¿Cuáles son los derechos de los usuarios en protección de datos?

El usuario puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios:

Mediante escrito dirigido a nuestra Oficina de Protección de Datos o mediante correo electrónico enviado a la dirección protecciondedatos@amaseguros.com.

VIII. ¿Ante quién puede ejercitar sus reclamaciones?

El asegurado que entienda que se han visto vulnerados sus derechos en materia de protección de datos o tenga cualquier reclamación relativa a su información personal podrá dirigirse ante la Oficina de Protección de Datos de A.M.A. con el fin de que ésta pueda solventar su reclamación en la dirección Vía de los Poblados, nº 3, Parque Empresarial Cristalia, Edificio 4, 28033 Madrid o mediante envío de correo electrónico a la dirección protecciondedatos@amaseguros.com.

En cualquier caso, los interesados siempre podrán acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control en materia de protección de datos, . http://www.aepd.es.